Consultation en ligne

Fonctionnement :

• • Je choisis la date et l’horaire que je souhaite pour ma consultation en ligne sur la page de réservation (et j’ai accès à tous les créneaux disponibles en ligne)

• • Je procède au pré-règlement par carte bancaire ou Paypal, ce qui permet de bloquer le créneau pour moi. Le rendez-vous peut être librement modifié ou annulé jusqu’à 48h avant l’horaire prévu en suivant les liens indiqués dans l’email de confirmation que vous recevrez. (Voir politique d’annulation ci-dessous).

• • Je reçois une confirmation par mail avec un lien cliquable Zoom pour la vidéo-conférence, ainsi que l’ID de réunion et son mot de passe.

• • 15 minutes avant l’heure du rendez-vous, je clique sur le lien Zoom et si Zoom est déjà installé sur mon ordinateurs, l’application s’ouvre. Si non, je devrais installer l’application avant de pouvoir me connecter.

• • Se connecter avec un peu d’avance me permet de vérifier que tout fonctionne bien, et d’éviter d’être en retard si mon ordinateur a besoin de faire une mise à jour ou un redémarrage. L’informatique pouvant se révéler capricieuse, « Prudence est mère de Sureté ». Aucune prolongation de la séance ne sera possible si je ne démarre pas à l’heure, la personne suivante n’a pas à être impactée par mon retard.

• • Le lien qui conduit à la réunion est à usage unique, et change à chaque séance. La communication est sécurisée, son utilisation est gratuite pour moi.

• • Je dois simplement autoriser l’accès qui est demandé au micro et à la caméra de mon appareil (ordinateur, téléphone, tablette)

• • Au moindre souci technique, Dominique PAPIN dispose d’autres dispositifs de visioconférence (Skype, whatsApp…) et m’appellera par téléphone si mon accès Internet ne fonctionne pas (sauf numéros hors Europe).

 

Politique d’annulation :

Afin de permettre à chacun d’obtenir un rendez-vous rapidement, toute modification ou annulation d’une consultation doit être effectuée au moins 48 heures avant celle-ci. Au delà de ce délai, la réservation de la consultation n’est pas remboursable. Veuillez noter que chaque annulation représente pour nous des frais de transaction non récupérables. Par conséquent, vous pouvez librement modifier vos rendez-vous 48h avant sur le site ou en appelant au 06 31 02 66 62. En revanche, en cas d’annulation complète, vous serez remboursé en totalité de la part que la Société a perçue mais pas des frais bancaires non récupérables de Stripe et Paypal (ordre d’idée non contractuel sur montants constatés: entre 1 et 5,25 euros selon le service choisi et les frais de conversion éventuels). De même, toute utilisation abusive de la réservation (réservations multiples annulées, lancement de litiges abusifs auprès des systèmes bancaires,… ) peut entraîner l’interdiction d’utilisation du logiciel de réservation et la facturation des frais bancaires engagés.